سياســة الجـــودة

تُعد شركة FMCO من أبرز الشركات المزودة لخدمات إدارة المرافق في المملكة العربية السعودية، حيث تقدم باقة متكاملة من الخدمات عبر قطاعات حيوية تشمل الرعاية الصحية، والسياحة، والصناعة. ومن خلال عمليات تشغيلية قوية ومعايير خدمة رفيعة المستوى، تدعم الشركة المشاريع الوطنية، وتواكب متغيرات السوق، كما تسعى جاهدة لدفع عجلة النمو المستدام بما يتماشى مع أهداف التنوع الاقتصادي لرؤية المملكة.

نعمل وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات والخبرات لضمان تقديم خدمات احترافية تلبي تطلعات عملائنا. كما نهدف إلى توفير خدمات عالية الجودة تتماشى مع توقعات العملاء في مجالات إدارة المرافق والممتلكات والخدمات الاستشارية.

نحرص دائمًا على نيل مختلف الشهادات، والاعتمادات، والعضويات، والارتباطات المهنية، ومن أبرزها:

ISO 39001:2012

نظام إدارة
سلامة الحركة المرورية على الطرق
(RTS)

ISO 55001:2014

نظام
إدارة
الأصول

ISO 9001:2015

نظام
إدارة
الجودة

ISO 14001:2015

نظام
إدارة
البيئة

ISO 22000: 2018

نظام
إدارة سلامة
الغذاء

ISO 41001: 2018

تنفيذ أنظمة
إدارة المرافق
والتدريب عليها

ISO 45001: 2018

نظام
إدارة الصحة
والسلامة المهنية

ISO 50001:2018

نظام إدارة
الطاقة
(EnMS)

المـرافق الإدارية والـدعم اللوجسـتي

(الخـدمات غير الـفنية)

تسهم خدمات التنظيف والصيانة التي تقدمها المجموعة في الحفاظ على مستوى استثنائي من النظافة والجاذبية البصرية في مختلف العقارات، بما في ذلك المباني المكتبية العالية، والمجمعات السكنية، والمواقع الصناعية. وتضمن هذه الخدمات أعلى معايير النظافة والصحة، من خلال استخدام أحدث تقنيات التنظيف الصديقة للبيئة وبإجراءات صارمة للحد من أي مخاطر صحية. ويتم تدريب الكوادر بشكل منتظم على طرق التنظيف الجديدة ومهارات خدمة العملاء لضمان التعامل بمهارة مع احتياجات كل منشأة.

تشمل خدمات تنسيق الحدائق التي تقدمها المجموعة تصميم وتنفيذ حلول متكاملة لتحويل المساحات العادية إلى مناطق حيوية ذات جمال طبيعي. وتشمل هذه الخدمات تخطيط وتنظيم الحدائق، وتركيب أنظمة الري المتطورة، وزراعة النباتات الموسمية، والصيانة الدورية لضمان استدامة المساحات في ظل الظروف المناخية القاسية بالمنطقة. وتعمل جهود المجموعة على تعزيز القيمة الجمالية للعقارات، وتساهم أيضًا في تحسين البيئة من خلال تعزيز التنوع البيولوجي وتوفير مناظر هادئة لمستخدمي المرافق.

تشكل خدمات التخلص من النفايات جزءًا أساسيًا من عمليات المجموعة، حيث تركز على الإدارة الفعّالة والمسؤولة بيئيًا للنفايات. وتُستخدم تقنيات معالجة النفايات المتقدمة لتقليل الاعتماد على مكبات النفايات والحد من الانبعاثات الكربونية. وتُصمم برامج إدارة النفايات المخصصة لكل عميل، مما يضمن الامتثال للوائح المحلية ودعم أهداف العملاء في الاستدامة.

تقدم المجموعة خدمات مكافحة الآفات التي تهدف إلى الحفاظ على بيئات خالية من الآفات في كل المنشآت التي تديرها. ومن خلال تطبيق تقنيات الإدارة المتكاملة للآفات، تتضمن هذه الخدمات عمليات تفتيش روتينية، وعلاج المناطق المتضررة، وإجراءات وقائية لمنع مشكلات الآفات المستقبلية. ويضمن هذا النهج الامتثال لمعايير الصحة والسلامة، ويعزز من سلامة المنشآت وصحة المقيمين فيها.

توفر المجموعة خدمات أمنية شاملة (بالاستعانة مع جهات خارجية لديها الخبرات الكافية والتراخيص اللازمة) لمواجهة التهديدات المتنوعة مثل السرقة والتخريب والدخول غير المصرح به. وباستخدام التقنيات الأمنية الحديثة والكوادر المدربة، تقدم المجموعة خدمات تشمل المراقبة على مدار الساعة، وأنظمة التحكم في الوصول المتقدمة، وحلول الاستجابة السريعة للطوارئ. وتسهم هذه التدابير في تهيئة بيئة آمنة تضمن حماية أصول العملاء.

تعمل خدمات إدارة المكاتب التي تقدمها المجموعة على تبسيط العمليات المكتبية المعقدة من خلال الدعم الإداري واللوجستي المتخصص. وتهدف هذه الخدمات إلى تعزيز كفاءة بيئة العمل، وتشمل كل جوانب الدعم من إدارة الوثائق إلى دعم تقنية المعلومات، مما يساعد العملاء على خفض التكاليف التشغيلية وزيادة الإنتاجية، وبالتالي تحقيق تأثير إيجابي على الأرباح.

تُعد خدمات الاستقبال والخدمات الشخصية التي تديرها المجموعة جزءًا أساسيًا من عمليات الاستقبال الأمامية في العديد من العقارات رفيعة المستوى. وتُقدم هذه الخدمات مساعدة فعّالة للزوار والموظفين، مما يضمن أن تتوافق كل التفاعلات مع معايير العلامة التجارية الراقية للعميل.

تقدم خدمات الضيافة التابعة للمجموعة باقة كبيرة من الخدمات المصممة لتعزيز الراحة للعملاء ولضيوفهم. وتشمل هذه الخدمات، التي تمتد من خدمات الإعاشة وإدارة الفعاليات إلى التعامل مع الضيوف من الشخصيات التنفيذية، وتتميز بالاهتمام بالتفاصيل والالتزام بأعلى معايير الجودة في الخدمة. وسواء كان الحدث اجتماعًا حميميًا أو فعالية لإحدى الشركات الكبيرة، تضمن المجموعة إدارة كل جانب ببراعة، مما يعكس مكانة العميل واهتمامه برعاية ضيوفه.

البنيـة الـتحتيـة والـصيانـة

(الخـدمات الـفنية)

تعد السلامة أمرًا بالغ الأهمية في كل المرافق الحديثة. وتوفر المجموعة تدابير أمنية شاملة تشمل أحدث التقنيات في أنظمة المراقبة والتحكم في الدخول وبروتوكولات الاستجابة لحالات الطوارئ. ويتم تخصيص هذه الخدمات لتلبية التحديات الأمنية المحددة لكل منشأة، مما يضمن بيئة آمنة للأصول والأفراد. وتوظف المجموعة بفضل تركيزها على التكامل التكنولوجي، العديد من أنظمة إدارة المرافق المحوسبة لإجراء التحليلات التشغيلية وحلول مايكروسوفت لامتثال البيانات، وهذا ما يمكّنها من تقديم نماذج تنبؤيه متقدمة للتهديدات.

تعد خدمات المصاعد والسلالم الكهربائية ضرورية لتلبية احتياجات النقل العمودي في المباني الشاهقة ومراكز التسوق والمجمعات التجارية. وتوفر المجموعة خدمات الصيانة الشاملة، بدءًا من الفحوصات الدورية والتفتيش الأمني إلى الإصلاحات الطارئة ومشاريع التحديث. ويضمن ذلك أن تعمل هذه الأنظمة الحيوية بأمان وسلاسة وكفاءة للمستخدمين، مع الامتثال لكل معايير السلامة ذات الصلة وتقليل مخاطر الأعطال.

تشمل خدمات السلامة من الحريق التي تقدمها المجموعة أحدث تقنيات الكشف عن الحرائق وأنظمة الإنذار ومعدات مكافحة الحرائق. ويتم تحديث هذه الأنظمة وصيانتها بانتظام لضمان جاهزيتها في حالة نشوب حريق، وتقديم قدرات استجابة سريعة لحماية الأرواح وتقليل الأضرار المادية. كما تقدم المجموعة تدريبات لشاغلي المباني حول إجراءات السلامة من الحرائق، مما يعزز الجاهزية العامة للسلامة.

تم تصميم هذه الأنظمة لتوفير حلول أمان تشمل عدة مستويات ضد مخاطر الحرائق. وتدمج المجموعة أجهزة الكشف عن الدخان وأجهزة استشعار الحرارة وأنظمة الرذاذ المائي لتوفير دفاع قوي ضد احتمالية اندلاع الحرائق. وتضمن الصيانة الدورية والترقيات التقنية أن تعمل هذه الأنظمة بكفاءة تامة، وتتوافق مع أحدث اللوائح المتعلقة بسلامة الحرائق.

يعد نظام إدارة المباني المتطور أمرًا أساسيًا لإدارة المرافق الحديثة، حيث يوفر تحكمًا مركزيًا في تدفئة المبنى، والتهوية، وتكييف الهواء، والإضاءة، وغيرها من الأنظمة. وتسهم خدمات نظام إدارة المباني التي تقدمها المجموعة في تعزيز كفاءة العمليات، وتقليل استهلاك الطاقة، وتحسين البصمة البيئية العامة للمرافق.

خدمـات الإعاشـة والـتموين

تتميز خدمة التموين المؤسسي للمجموعة بتقديم قوائم طعام متنوعة وجذابة ومغذية تناسب البيئات المؤسسية المختلفة، بدءًا من وجبات الموظفين اليومية ووصولًا إلى التجمعات التنفيذية الحصرية والفعاليات الكبرى للشركات. وتضمن هذه الخدمة تحضير وتقديم طعام عالي الجودة يتماشى مع معايير الصحة المؤسسية ويعزز من المعنويات في أماكن العمل. كما تُصمم خيارات القوائم لتلائم القيود الغذائية وتفضيلات الأفراد، مما يضمن تجربة طعام ممتعة وملهمة تتناسب مع الأجواء المهنية.

تختص خدمة تموين المناسبات للمجموعة بتقديم حلول طهي مخصصة لباقة متنوعة من الفعاليات، بما في ذلك الندوات والمؤتمرات وحفلات الزفاف والحفلات الخاصة. وتركز هذه الخدمة على تقديم طعام عالي الجودة يتم تقديمه بطريقة جذابة مع العناية بالتفاصيل. ويعمل الطهاة ومديرو الفعاليات في المجموعة عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة، مما يضمن أن تكون كل فعالية فريدة ولا تُنسى. وتتيح مرونة وابتكار فريق التموين إضفاء لمسة شخصية على كل مناسبة، مما يترك انطباعًا دائمًا لدى جميع الحضور.

في قطاع الضيافة، تقدم المجموعة خدمات متكاملة لإدارة الطعام والشراب تستهدف الفنادق والمنتجعات والمرافق الترفيهية. وتُصمم هذه الخدمات للحفاظ على سمعة المنشأة وتعزيزها من خلال تقديم تجارب طعام عالية الجودة. ويتميز فريق الطهي في المجموعة بالقدرة على تقديم نطاق واسع من الأطباق المنوعة، ما يتيح للضيوف الاستمتاع بمزيج من النكهات المحلية والعالمية التي تناسب أذواقًا متنوعة. ويهدف التركيز على التميز في الطهي إلى إثراء تجربة الضيوف، ليكون تناول الطعام جزءًا أساسيًا من تجربة الضيافة.

إدراكًا للتحديات التموين في البيئات الصناعية والمواقع النائية، تقدم المجموعة حلول وجبات فعالة تلبي احتياجات القوى العاملة المتنوعة إلى مستويات مرتفعة من الطاقة. وتتميز هذه الوجبات بتوفيرها للغذاء المتوازن المصمم ليتماشى مع تفضيلات القوى العاملة المتعددة الثقافات. وتشمل الخدمة إعداد مطابخ ميدانية في المواقع متى أمكن، وتنظيم عمليات نقل الوجبات الساخنة والطازجة إلى المواقع الصناعية المختلفة، بما يضمن الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة ومتطلبات التغذية.

تركز خدمات التموين والإعاشة الصحية التي تقدمها المجموعة على إعداد وجبات مخصصة تتماشى مع احتياجات الحميات الغذائية والبروتوكولات الصحية لدعم تعافي المرضى. وتتعاون المجموعة مع أخصائي التغذية والمهنيين الصحيين لضمان أن تكون خطط الوجبات مصممة علميًا لدعم العلاج والتعافي. وتتميز القوائم بكونها جذابة ومغذية، مما يعزز التجربة الصحية العامة من خلال تقديم وجبات تدعم الشفاء وتزيد من الرفاهية للمريض والموظفين على حد سواء.

عمــلاؤنا

Scroll to Top